FAQ
よくあるご質問
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、オンライン決済（PayPay、auPay）からお選びいただけます。
【クレジット決済】
クレジットカードの種類は Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover がご利用いただけます。
支払い時期はカード会社に準じます。
【銀行振込】
ご注文確定後にメールにて口座情報等をお知らせしますので、指定の口座に5日以内にお振込みをお願いします。
振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
なお、配送日のご指定日がある場合、指定日の前日までにお振り込みをお願い致します。
【代金引換】
代金引換手数料（330円）はお客様ご負担でお願いします。
ご注文確定後、代金引換手数料を合わせた金額を、メールにてご案内させていただきます。
商品をお受け取りの際にお支払いください。
【オンライン決済（PayPay、auPay）】
商品購入画面より選択いただき、表示される手順に沿ってお手続きをお願いします。
全国一律1,000円です。（冷凍・冷蔵共通）
※北海道・沖縄及び離島は2,000円頂戴します。
●梱包について
2個口につき1件の送料で配送可能です。
ご友人やご家族様分まとめてご注文いただく場合等、梱包を複数口に分けてご希望される場合は、備考欄にその旨ご連絡いただきますようお願いいたします。
※3個口以上に分けて梱包をご希望される場合は、2個口毎にご注文を分けていただきますようお願いします。
ご注文内容によって追加で送料が発生する場合は弊社よりご連絡させていただきます。
【クレジット決済、オンライン決済、代金引換の場合】
日時指定のない場合は、通常17時までのご注文で翌営業日に発送させていただきます。
日時指定をいただいた場合は、ご指定の到着日に合わせて発送します。
【銀行振込の場合】
ご入金確認後2営業日以内、もしくはご指定の到着日に合わせて発送します。
本州の場合発送してから通常1～2営業日で到着します。
年末年始は荷物量の増加や天候により配送遅延が発生する場合がございますので、到着日に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
到着日は4日後～42日後までご指定いただけます。
また、配送希望時間帯もご指定いただけます。
日時指定については可能な限りご要望にお応えいたしますのでお気軽にご相談ください。
☎ 050-7112-2623（受付時間：平日9時～17時）
はい、各種熨斗をお付けさせていただきます。
ご注文の際、備考欄に「表書き」と「名入れ」をご指示ください。
また、お支払方法欄の「請求先住所」にご入力いただいた情報を、ご依頼人様として配送手配させていただきます。
なお、当店は、ギフト用・ご自宅用のいずれの場合も、納品書や請求書は発行しておりませんのでご了承ください。
可能です。ご注文時にご指定ください。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
なお、商品発送には万全を期しておりますが、万が一不良品や注文と違った商品が届いた場合は、恐れ入りますが商品到着日より1日以内にご連絡のうえ、着払いにて弊社までご返送ください。
送料弊社負担の上、速やかに新しい商品をお送りします。
商品発送前であれば対応させていただきます。
当店は可能な限り即発送を心がけておりますので、キャンセルの際はお電話にて速やかにご連絡ください。
☎ 050-7112-2623（受付時間：平日9時～17時）
なお、食品という商品の性質上、商品発送後のキャンセルについてはいかなる場合もお受けできません。
代金引換をご指定で商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品代金・往復送料（実費）・事務手数料（1,000円）を請求させていただきますので、ご了承のうえご指定をお願い申し上げます。
・当店は、ギフト用・ご自宅用のいずれの場合も、納品書や請求書は発行しておりませんのでご了承ください。
・領収書が必要な場合は、備考欄にてお申し付けください。
・お支払方法「代金引換」をご選択の場合はヤマト運輸の送り状が領収書としてご利用いただけますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。
・請求先と配送先が異なるご注文（ギフト利用など）の場合は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に領収書（PDF）をお送りいたしますので、ご確認くださいませ。
【冷凍便】
賞味期限は商品発送日より1か月以内です。
商品到着次第、すぐに－18℃以下の冷凍庫で保管してください。
解凍後は当日中にお召し上がりください。
恐れ入りますが、customer@kumetoku.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
また、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
特に@icloud.comのメールアドレス宛に配信したメールは、迷惑メールフォルダに入っている事が多いとの事です。
メールアドレスをご登録いただく際は、なるべくその他のアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
申し訳ございません、対応しておりません。
はい、大阪木津卸売市場内にて営業しております。
毎月第二、最終土曜日に一般のお客様に御来場していただきやすい朝市も開催しております。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
https://kiduichiba.jp/