FAQ
よくあるご質問
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ払い、オンライン決済(PayPay、AmazonPay)からお選びいただけます。
【クレジット決済】
クレジットカードの種類は Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover がご利用いただけます。
支払い時期はカード会社に準じます。
【銀行振込】
ご注文確定後にメールにて口座情報等をお知らせしますので、指定の口座に5日以内にお振込みをお願いします。
振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
なお、配送日のご指定日がある場合、指定日の前日までにお振り込みをお願い致します。
【代金引換】
代金引換手数料(330円)はお客様ご負担でお願いします。
ご注文確定後、代金引換手数料を合わせた金額を、メールにてご案内させていただきます。
商品をお受け取りの際にお支払いください。
【コンビニ払い】
ご注文確定後、5日以内に各種コンビニにて商品代金をお支払いください。
手数料(190円)はお客様ご負担でお願いします。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
配送日のご指定日がある場合、指定日の前日までにお支払いをお願い致します。
【オンライン決済(PayPay、AmazonPay)】
商品購入画面より選択いただき、表示される手順に沿ってお手続きをお願いします。
全国一律1,000円です。(冷凍・冷蔵共通)
※北海道・沖縄及び離島は2,000円頂戴します。
商品発送前であればご対応させていただきます。
当店は可能な限り即発送を心がけておりますので、キャンセルの際はお電話にて速やかにご連絡ください。
☎ 050-7112-2623
申し訳ございません、対応しておりません。
【クレジット決済、オンライン決済、代金引換の場合】
日時指定のない場合は、通常17時までのご注文で翌営業日に発送させていただきます。
日時指定をいただいた場合は、ご指定の到着日に合わせて発送します。
【銀行振込・コンビニ払いの場合】
ご入金確認後2営業日以内、もしくはご指定の到着日に合わせて発送します。
発送してから通常1~2営業日で到着しますが、年末年始等、配送会社都合により遅延する場合がございます。
到着日は4日後~20日後までご指定いただけます。
また、配送希望時間帯もご指定いただけます。
ご指定いただきました到着日時に合わせて配送手続きをいたします。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
なお、商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございました際は、
恐れ入りますが商品到着日より1日以内にご連絡のうえ、着払いにて弊社までご返送ください。
送料弊社負担の上、速やかに新しい商品をお送りします。
はい、紅白蝶結びの熨斗をお付けさせていただきます。
ご注文の際、備考欄に「表書き」と「名入れ」をご指示ください。
また、お支払方法欄の「請求先住所」にご入力いただいた情報を、ご依頼人様として配送手配させていただきます。
なお、当店は、ギフト用・ご自宅用のいずれの場合も、納品書や請求書は発行しておりませんのでご了承ください。
可能です。ご注文時にご指定ください。
当店は、ギフト用・ご自宅用のいずれの場合も、納品書や請求書は発行しておりませんのでご了承ください。
なお、領収書が必要な場合は、備考欄にてお申し付けください。
【冷凍便】
賞味期限は商品発送日より1か月以内です。
商品到着次第、すぐに-18℃以下の冷凍庫で保管してください。
解凍後は当日中にお召し上がりください。
恐れ入りますが、customer@kumetoku.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
また、念のため迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
はい、大阪木津卸売市場内にて営業しております。
毎月第二、最終土曜日に一般のお客様に御来場していただきやすい朝市も開催しております。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
https://kiduichiba.jp/